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精细化管理服务打造本土物业品牌
时间:2017-11-15

(原标题:精细化管理服务打造本土物业品牌)
阔步迈进新时代,对物业服务水平提出哪些新要求?业主期望攀升,作为“供给侧”的物业服务企业要做出哪些新改变?在助力居住环境提升行动中,南京富都物业公司以“精细化管理服务”为圭臬,重新定义行业服务标准,在专业队伍、规范管理、企业文化建设等方面不断发力,以“满意+惊喜”服务,不断提升居民获得感、居住幸福感。
国家一级资质物业南京富都物业是一家本土知名物业服务企业,在册员工近千人,管理层拥有中、高级技术职称人员占65%,目前已获得ISO14001环境管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证以及重质量重服务信用等证书,是媒体推荐金牌管家、省媒体推荐业主信赖物业。在自身建设方面,富都物业突出专业人才优势,凭借多年管理经验形成了“人力、管理、网络信息”等一整套资源共享体系,通过先进个人、优秀班组等评选服务之星,实现管理提质增效。记者走访看到,在溧水区秦淮东郡、屏溪佳苑等小区,每天早上八点,衣着整齐、彬彬有礼的经理、保安等人员集体立岗、微笑服务已成为一道靓丽风景线;在所服务小区,公司管理架构、价值观、岗位制度、消防安全、秩序队长、收费员、维修、巡逻、保洁、绿化等数十项精细化规范制度统统“上墙”,接受居民监督。

得益于公司倡导的人性化服务理念,拾金不昧、见义勇为等正能量蔚然成风,“精心尽职”、“热情服务”等居民自发送来的锦旗比比皆是。记者留意到,更加难能可贵的是,富都物业服务的所有小区,在路灯、公示栏等区域都处处张贴着社会主义核心价值观、南京市民文明规范“八个不”等公益广告,将商业广告取而代之。对此,该公司负责人表示,这是公司一贯坚持的特色作法,民营企业不该逐利忘本,应该为文明社区建设贡献力量,这也是公司重要企业文化。 付萱 李凯
(原标题:精细化管理服务打造本土物业品牌)